在深入贯彻落实优化营商环境决策部署的进程中，铁西区以真抓实干的作风和高度的责任感，全力投入“优化营商环境 展现文明铁西”主题实践活动，致力于打造诚信、高效、贴心的营商环境，目前已取得阶段性显著成效。
升级政务中心设施，规范服务流程标准
政务服务中心是政府与群众、企业沟通的关键桥梁，其标准化与规范化建设意义重大。铁西区积极行动，全面升级硬件设施，科学划分功能区，增设醒目指示标识，助力办事群众和企业快速定位服务窗口，提升办事效率。同时，强化软件管理，制定统一细致标准，规范工作人员服务，提供专业高效服务。
梳理精简办事流程，创新升级服务机制
为进一步提升办事效率，铁西区对服务流程进行全面梳理，删减不必要的环节和材料，推行“一窗受理、集成服务”模式，实现多个事项协同办理，显著缩短了办事时间。在创新服务机制方面，引入智能化服务手段，设立“一网通办”专区，方便群众自助办理部分业务。
组建帮办志愿队伍，提供全程贴心服务
铁西区以大厅工作人员和志愿者为主体，组建了帮代办志愿服务队。志愿者经过专业培训，熟悉各类业务办理流程，能够为办事群众和企业提供全流程服务，从引导取号、协助填表到帮助企业办理复杂审批手续，有效解决了群众办事难题，真正实现“少跑腿”“好办事”。
搭建诉求反馈平台，助力企业排忧解难
铁西区推行企业诉求跟踪办理机制，设立企业服务热线和线上平台，方便企业反馈生产经营中遇到的问题。相关部门迅速响应，建立详细台账，明确责任人与办理时限，全程跟踪督办，并定期回访企业，确保问题得到妥善解决，为企业发展排忧解难。
开展诚信宣传活动，营造良好营商氛围
在3.15国际消费者权益日期间，铁西区在政务服务大厅开展了丰富的诚信宣传教育活动。现场设宣传展板，LED屏幕滚动播放相关法律法规，内容覆盖诚信经营理念、消费者权益保护知识及企业信用建设等。工作人员向市民和企业发放宣传资料，用通俗语言与案例普及知识，让诚信理念深入人心 。
铁西区将以此次主题实践活动的阶段性成效为基础，以更坚定的决心、更有力的举措、更务实的作风，持续完善工作机制，优化营商环境。未来，铁西区将继续围绕企业和群众需求，聚焦营商环境建设中的重点难点问题，精准施策，为铁西经济高质量发展注入强劲动力。
