3月11日，市委副书记、市长陈德明到市信访局接访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决实际问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党中央决策部署和省委、省政府工作要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任做好新时代信访工作，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
在市信访局接访室，陈德明先后接待了多批来访群众，耐心倾听群众反映的问题和诉求，详细询问有关情况，并与市直相关部门负责同志一起分析问题症结，研究解决办法。对于群众反映的合理诉求，陈德明现场明确责任单位和办理时限，要求依法依规、限期解决到位；对于需要进一步调查核实的问题，他要求相关部门及时跟进、限时反馈，确保事事有着落、件件有回音。
陈德明强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要厚植为民情怀，把信访群众当家人，把信访事项当家事，带着责任和感情解决好每一件诉求。要坚持依法依规与人文关怀相结合，既严格把握政策界限，又充分考虑群众实际困难，努力找到平衡点、寻求最优解，真正把工作做到群众心坎上。要坚持源头治理，做到早发现、早介入、早处置，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。要注重工作方式方法，既讲清法理、又讲明事理、也讲透情理，努力实现社会效果和法律效果的有机统一，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
郑一明、邱岩参加活动。
