您好，关于您留言反映的问题，市住建局、市市场监督管理局答复如下： 一、经调查，顺达东樾府13号楼五楼梁板施工有正式施工图纸及设计变更文件。 二、如涉嫌违反《广告法》规定，建议反映人收集广告宣传册内容及相关资料，房地产广告虚假、夸大宣传在交付后才能坐实，因此交付后才能受理。 谢谢您的留言，欢迎您继续对我们的工作给予监督和支持。

2019年6月我在四平市顺达房地产开发有限公司（以下简称顺达公司）购买顺达东樾府13#楼五楼一户期房，现主体已经完工。 今年4月实地看房，发现诸多问题。1.当初宣传所购楼前商网，不超过13#楼三层半高，实际远超此高度。2.未告知东北侧卧室内有承重梁，屋顶有一半未全覆盖、裸露。3.梁被打掉前未通知且工程人员对此梁给出，一个说“没用、不用计算，想要得现给算”，另一个说“有用”的前后矛盾答复。4.沙盘与实际严重不符。5.东北侧卧室内承力梁先后变更两次。顺达公司谎称所有材料早都在质监站备案，质监站答复未收到。在多次责令下，直到5月20日仅提供一张今年3月19日的纸质变更单。6.顺达公司说打掉梁是我到售楼处提出的，但变更单时间早于我去售楼处1个月，前后时间矛盾，说谎欺骗。7.关于上翻5公分改为下翻梁的原因，顺达公司说是优化房屋结构（其他多栋楼都无此下翻梁），为啥只优化此楼？既然下翻梁优化，为啥还打掉？这既不符合对住宅使用的民俗习惯，更不符合建筑行业规范，变更后抗剪、抗震性是大幅下降的，把变差的变更说成优化，欺诈消费者。 5月以来，我多次拨打热线、到市住建局及市场监督东五分局投诉顺达公司存在侵害消费者权益、违规施工等行为。直至7月3日东五分局才给出答复：楼内的他们不管是住建管，过程他们不管，要等到楼验收后才管，投诉不受理。住建局说他们只看结果、不看过程不考虑过程。 消费者权益保护法第八条、二十条经营者不得作虚假或引人误解的宣传；消费者享有知悉商品真实情况的权利。未进行深入细致核实，东五分局就拒绝受理本人的维权投诉，质监站说只看结果不看过程，无疑都是错误的。希望市领导纠正他们不作为的行为，对侵害消费者权益的恶劣行为依法处理，并给出负责的书面答复。