一、基本情况
    经核实，该事情发生在2024年10月27日。患者在县医院肿瘤科住院，26日晚上离院未告知医生、护士，护士早上配药后去打针患者不在病房，期间护士打预留电话，无人接听。下午患者来医院输液时，护士告知上午配的药，没来输液药品已经过期，需要医生重新开药。反映人表示不满投诉至总值班人员，总值班人员立即联系科室，经治医生查看了患者病情，家属同意重新加药(丢弃药物费用科室承担)，护士按长嘱重新给予配药，严格执行查对制度后给予输液，第一次穿刺成功，十分钟后患者发生渗药，护士及时进行拔针处理，患者血管条件欠佳，第二次穿刺时也不太顺畅，穿刺成功后告知患者尽量减少穿刺侧手臂的活动量，大概五六分钟左右患者再次渗药，护士给予安抚并致歉，去病房及时进行处理，再次穿刺成功，直到静点结束。
二、主要问题
    患者入院时告知单已告知患者不可擅自离院，该患者夜间私自离院并未告知医护人员，造成配制的药物过期，(废弃药物费用科室已经答应承担)。
    接到投诉人反映后，总值班人员立即联系科室及投诉办，并不存在拖延现象。
三、原因分析
    患者病情较重，家属心情烦躁、情绪激动。
四、整改情况
    经县医院工作人员与反映人沟通，反映人对此表示满意。

这个事情发生在2024年10月27日。家人在梨树县医院住院,下午来医院输液时,护士告知上午配的药,没来输液过期了,下午要医生重新开药。这其中有三个问题:1.住院没有留我和我家人电话,说联系不上我们;2.护士态度极其恶劣，给我家人当天输液鼓包鼓了两次,打针是前后拉扯针头，按压针头前段，后来又叫其他护士来看,导致输液处鼓包;3.投诉给院领导后没任何人员处理这个事情，处理态度不积极;4.这个电话176xxxxxx99打过来只是说不可能出现这种情况，我询问他是否问过当事人情况,她说她在临床待过，说等党办来处理。