您好，针对您投诉的问题，市住建局与站前街道办事处高度重视，站前街道办事处第一时间进行调查核实。经了解，2024年因突发暴雨导致九州二期附近河流水位上涨，水流冲垮小区东南角围墙，造成小区车库被淹。事件发生后，站前街道、海丰园社区迅速行动，第一时间组织应急力量开展处置工作，并及时上报市政相关部门，协调开展抽水排险作业，全力采取措施降低业主财产损失，最大限度减少灾害带来的影响。针对车库被淹引发的财产损失赔偿问题，社区已多次组织九州物业与受损业主开展协调沟通。但截至目前，物业服务企业与受损业主未能就赔偿相关事宜达成共识。鉴于该事项已涉及财产损失及民事赔偿纠纷，且经社区多次协调仍未达成一致，社区已建议反映人通过法律途径维护自身合法权益。据核实，目前反映人正依法通过司法程序处理相关事宜，市住建局与站前街道将持续关注事件进展，积极配合相关部门做好协调衔接工作。

我是四平市九州二期小区业主。2024年7月因降雨天气，小区外围公共墙体因年久失修、长期缺乏维护养护，被大雨冲毁倒塌，导致雨水大量灌入车库，造成我的车辆严重进水受损，多名业主财产遭受损失。

事故发生后，九州物业服务企业未履行安全保障义务、日常巡查不到位、应急处置不及时，对公共墙体存在的安全隐患未及时排查整改，最终引发墙体倒塌、车库淹水、业主财产受损的后果。

事后，我多次向物业反映情况、要求公开处理结果与整改方案，但该物业公司至今未以书面形式向受损业主作出任何正式回复，不履行事后告知、整改落实及赔偿协商义务，拒绝接受业主监督，严重侵害业主合法权益。我也曾向社区反映，但社区表示与物业属平级单位，无执法权，无法有效督促物业整改。

现恳请住建局物业监管部门依法介入调查，督促九州物业限期出具书面处理意见、落实整改措施、承担相应赔偿责任，并对该物业公司不履行物业服务职责、不作为、慢作为的行为依法依规予以处理，切实维护业主合法权益与居住安全。