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税务局接诉后迅速启动绿色通道，联合公安部门调取户籍信息，并协同市税务局二分局跨部门联动，成功生成正确数据。次日上午，市民到大厅仅用5分钟便顺利完成业务。税务局不止步于“解释清楚”，而是主动跨前一步“想办法帮办”，用一次跨部门联动将群众的“烦心事”办成“暖心事”，切实彰显了基层税务服务的温度与担当。