四平市政府诉求平台

四平市市长热线 2025-03-24

反映内容

市民反映，其3月6号在华为专卖店花费4400元购买的华为手机，销售人员在反映人前面拆封并激活手机强调是新机，回家后比对保修日期并经官方客服印证，该机并非新机，之前已激活使用，要求按相关规定给予理赔。

办理结果

经市市监局西一分局调解，商家为反映人更换了新机并赔偿反映人3500元，并向反映人进行了诚恳道歉。